Весь бизнес.
В одной
системе.
Создам вашу систему управления: с клиентами, командой, финансами и автоматизацией. Под ваши процессы, до последней кнопки.
Никита МаксимовЛично проектирую и разрабатываюЗапрос, контакт и история диалога
уже у администратора.
с удовольствием
Группа «Звёздочки» · 7-9 лет
У каждого свой кабинет.У команды общая картина.
Меньше ручных действий.Больше внимания клиентам.
Правила вашего бизнеса.Встроены в саму работу.
Так работает
«Солнечный город».
Для детского центра я разработал систему, в которой родители, преподаватели, администраторы, бухгалтерия и техподдержка работают вместе.
Приложение уже работает самостоятельно, без обмена с 1С.
Сегодня всё под контролем
Обращения и задачи вашего филиала
Новые обращения ждут вашего ответа
Поступления и состояние кассы
Рабочий день собран на одном экране.
Кому ответить, кого записать, кому перезвонить. Администратору не приходится держать всё в голове.
- Обращения родителей с ответственным и статусом
- Запись, абонементы, скидки и история семьи
- Перезвоны, визиты и кассовая смена
Презентационные версии кабинетов: интерфейсы упрощены, данные условные.
Одна база. Разные кабинеты.
Каждый видит то, что нужно для его работы.
Клиент написал.
Дальше всё связано.
Помощник, администратор и личный кабинет продолжают один процесс. Контекст не теряется при передаче от одного участника к другому.
Новый диалог
Пример одного пути клиента. Ваш сценарий спроектирую отдельно.
Клиенты. Деньги. Команда.
Всё складывается.
Продумываю не просто набор разделов, а связи между ними. Чтобы действие в одном месте помогало работе в другом.
Клиент со всей историей.
Контакты, записи, абонементы, оплаты, скидки и изменения рядом. Администратор видит отношения с клиентом целиком.
Алиса · 8 занятий в сентябре
У каждого платежа
есть своё место.
Начисления и поступления связаны. Выписку можно загрузить, совпадения проверить, а спорные оплаты разобрать отдельно.
Проверить и подтвердить
Разговоры становятся
решёнными вопросами.
Чаты с клиентами и сотрудниками, обращения с ответственным и статусом. Команда видит, кто уже занимается вопросом.
База компании
Услуги, филиалы, сотрудники, документы, описания и нужные вам поля. Актуальная информация в одном месте.
Доступ и ответственность
Свои права для каждой роли. Прямое действие или запрос на изменение, проверки данных и история автора.
Знания внутри команды
В систему можно встроить регламенты, видео, обучение и тесты. Новому сотруднику проще освоиться.
Поддержка без потерянных сообщений
Отдельный аккаунт специалиста, описание ошибки, скриншот и статус решения прямо в приложении.
Клиенты, о которых пора вспомнить
Журнал прошлых обращений и интересов. Видно, кто звонил, что искал и когда стоит связаться снова.
Даже забытая в центре варежка
В «Солнечном городе» есть «Потеряшки». Именно такие детали отличают свою систему от универсального шаблона.
Привычные сервисы.
Общая работа.
Свяжу систему с тем, чем уже пользуется ваш бизнес. Подключения будут работать на конкретный процесс: от первого обращения до оплаты и поддержки.
система
Диалог превращается в заявку.
В «Солнечном городе» помощник работает с обращениями из ВКонтакте и передаёт их администраторам.
Состав подключений зависит от ваших сервисов и доступных возможностей.
Теперь представьте
здесь свой бизнес.
Принцип остаётся. Всё остальное меняется под вас: люди, услуги, документы, названия, поля и правила работы.
Центр, в котором удобно и семье, и команде.
Свяжу занятия, преподавателей, родителей и оплату. Основа уже проверена на «Солнечном городе», а правила будут вашими.
Сегодня
Вся работа рядомПример будущей системы под вашу задачу
Да, эту кнопку
тоже можно
передвинуть.
Не нужно подстраивать привычную работу под чужую программу. Можно сделать программу под вас.
- Нужные поля в карточке клиента
- Свои роли и правила согласования
- Удобная последовательность действий
- Новые разделы по мере роста
- Клиенты
- Запись и расписание
- Финансы
- Обучение команды
Здесь можно переставить разделы.
В вашей системе можно изменить саму логику работы.
От «у нас всё сложно»
до «так удобно».
Сначала разбираюсь в бизнесе. Затем превращаю его процессы в понятный и проверенный инструмент.
Разбираюсь в работе
Смотрю, как приходят клиенты, что делает команда, где теряются время и информация.
Понятная карта задачПоказываю будущую систему
Продумываю роли и сценарии. На прототипе видно, как будет проходить обычный рабочий день.
Согласованный состав и макетыСобираю и подключаю
Разрабатываю кабинеты, переношу согласованные данные, связываю сервисы и проверяю рабочие сценарии.
Готовая первая версияЗапускаю вместе с командой
Помогаю освоиться, собираю обратную связь и развиваю систему по реальным потребностям бизнеса.
Работающий инструментНачать можно с самого нужного. Состав первой версии, стоимость, сроки, перенос данных и поддержку определяем до разработки.
Это индивидуальная система управления бизнесом. CRM входит в неё вместе с личными кабинетами, финансами, чатами, базой знаний и автоматизацией. В «Солнечном городе» приложение уже работает самостоятельно, без обмена с 1С. Для вашего бизнеса сначала определю, какие процессы переносим целиком, а где нужно сохранить связь с бухгалтерской программой.
Покажите, как
устроен ваш бизнес.
Расскажите, что сейчас неудобно.
Я предложу, как собрать это в вашу систему.